Открываем автосервис: нюансы и тонкости шаг за шагом

Трудности при открытии своего автосервиса

Основные трудности, с которыми Вам предстоит столкнуться: выбор места, площадь и позиционирование автосервиса, покупка оборудования и его ассортимент, подбор персонала и реклама своего автосервиса. Остановимся подробнее на каждом пункте.

Выбор места и позиционирование

То такое позиционирование? Считайте это статусом. Вы должны заранее понимать кто Ваш клиент и, исходя из этого, выбирать все остальное. Вы позиционируетесь как недорогой автосервис в шаговой доступности для легковых авто? Тогда, как минимум, допустима экономия на внешнем облике автосервиса. Позиционируетесь как элитный автосервис? Все должно быть с иголочки! К тому же, какие автомобили будете обслуживать? Для легковых и грузовых авто требуется разное оборудование

Площадь помещения – это вопрос не менее актуальный. От доступного места напрямую зависит количество и состав возможного оборудования, которым Вы укомплектуете Ваш автосервис. На 8 квадратных метрах полноценную автомастерскую не создашь. Да и примерный расчет таков. В среднем станок будет занимать около 1 квадратного метра площади. Плюс еще один квадратный метр необходим для удобной и безопасной работы персонала с этим станком. Если у Вас будет один шиномонтажный и один балансировочный станок, то 6-8 квадратных метров должно хватить. Не забывайте, что еще потребуется смотровая яма, ящики и тележки с инструментами, подъемники и домкраты. Ну а персоналу нужно место для приема пищи и отдыха.

Место, где Вы откроете автосервис, должно быть вблизи крупной автомобильной магистрали с высокой проходимостью. К тому же должен быть удобный заезд и небольшое место для парковки на пару автомобилей. Очередь клиентов рано или поздно образуется, но малое место для парковки или вовсе его отсутствие отпугнет часть Ваших потенциальных клиентов.

При выборе подходящего места Вам придется также выбрать лучший для Вас вариант: арендовать, купить или построить помещение. Аренда помещения (например, частного дома) чревата последствиями. Вы договариваетесь с владельцем на одну сумму, а он, видя, что Ваши дела пошли в гору, повышает в разы цену аренды. Другой вариант – покупка уже построенного здания (или его части) под автосервис. Арендной платы не будет, но это существенно увеличит первоначальные расходы на начальном этапе ведения бизнеса. Третий вариант – построить здание самостоятельно, предварительно, конечно, выкупив землю. Обычно строительство обходится дешевле покупки уже построенного здания, а также при строительстве Вы сами можете спроектировать все до мелочей.

Покупка оборудования

С местом определились, осталось выбрать подходящий инструмент. Купить оборудование для автосервиса несложно, главное его правильно выбрать. Безусловно, все зависит от финансовых возможностей, но выбирать необходимо с умом. На наш взгляд, в первый год-два Вам необходимо окупить большую часть Ваших вложений, чтобы иметь в дальнейшем средства на развитие. Потому, можно присмотреться вначале к менее дорогим моделям станков. Например, очень неплохо проявил себя шиномонтажный станок Remax V-521. Вам, безусловно, понадобиться стенд для правки дисков, тут мы рекомендуем присмотреться к Фаворитам от ПКФ «Сибэк». С балансировкой прекрасно справляется Nordberg 4525E. Не забывайте и о диагностических комплексах - LAUNCH X-631 будет незаменим в любом автосервисе.

Подбор персонала

Это практически самая важная часть. В небольших шиномонтажах хватает 1-2 человек (иногда сам владелец бизнеса и является мастером на все руки). В крупных автосервисах количество человек персонала может достигать нескольких десятков. Самое главное – профессионализм. Новичка не поставишь за высокотехнологичный станок, а профессионалов может не хватать. Если Вы нашли мастеров высочайшего класса, то это удача. В большинстве случаев Вам придется, буквально, «выращивать» кадры. Старайтесь периодически повышать квалификацию персонала. Оборудование обновляется постоянно и необходимо, что называется, держать руку на пульсе. Если есть возможность пригласить специалистов с завода-изготовителя оборудования, которое Вы приобрели, для обучения своих сотрудников, то есть смысл воспользоваться такой возможностью.

Кстати, на крупных заводах применяют метод наставничества, когда за молодым специалистом закрепляется более опытный человек. Такая система имеет множество плюсов, возьмите её себе на заметку.

Реклама автосервиса

Клиентами автосервиса могут быть практически все владельцы автомобилей. Вроде бы все просто – хорошо делай свою работу, и твоя репутация будет подобно сарафанному радио привлекать новых клиентов. Правда в условиях очень высокой конкуренции помимо сарафанного радио можно использовать и другие способы рекламы

У Вас должна быть большая, заметная вывеска. Можно дополнить её светодиодным табло, особенно если Ваш автосервис работает круглосуточно. Реклама в газетах неэффективна, тем более в современном мире газеты читают все меньше и меньше. А вот рекламу на радио игнорировать не стоит. Многие автовладельцы слушают радио и периодические пяти или десятисекундные рекламные ролики повысят узнаваемость Вашего автосервиса.

Реклама в интернете будет всегда полезна. Более-менее крупный автосервис должен иметь свой сайт, пусть даже это скромный сайт визитка. Зарегистрируйтесь на Яндекс Картах и Google Maps, в ДубльГИС и местных каталогах, даже страничка в Google+ может принести пользу, если Вы добавите к себе в подписчики множество людей.

С ростом выручки Вы сможете дать баннерную рекламу вдоль главных магистралей города. Рекламные щиты и растяжки хорошо заметны автолюбителям. Наладьте контакты с юридическими лицами, имеющими на балансе автомобили. Их регулярное обслуживание может приносить неплохой доход.

Вы можете сделать «карту постоянного клиента» с системой скидок и накоплением бонусов. Это выделит Вас среди других автосервисов в лучшую сторону.

Юридический аспект

Деятельность по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств никак не лицензируется. Вам достаточно открыть юридическое лицо (например, ООО) или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Для начала можно работать на упрощенке (УСН доходы за вычетом расходов), а затем перейти на общий режим налогообложения (ведь многие из Ваших клиентов могут быть юридическими лицами, и получение вычета по НДС для них очень актуально).

Мы постарались охватить все значимые моменты при открытии автосервиса, дать Вам полезные советы и поделиться нашим опытом. Конечно, в тонкости познаются только на практике, но чем больше знаешь, тем меньше шишек набьёшь. Дерзайте!

Использование материалов разрешено

только при наличии активных ссылок на источник.

Материалы: http://avtosreda.ru/info/otkryvaem-avtoservis-nyuansy-i-tonkosti-shag-za-shagom/

2 ≫

Россия 8(800) 775-13-46

Если вы хотите, чтобы автомобиль прослужил вам как можно дольше, то следует тщательно следить за ним, контролируя работу всех механизмов и агрегатов, вовремя проводя предусмотренное заводом-изготовителем техническое обслуживание. Просто наслаждаясь эксплуатацией своего авто, долго на нем не проездишь. Рано или поздно, скорее рано придется тщательно прислушиваться к каждому новому звуку и принюхиваться к любому подозрительному запаху, в самом прямом смысле этих слов.

Не только можно, но и нужно пользоваться услугами проверенных, хорошо зарекомендовавших себя автосервисов.

Но, к сожалению, зачастую ситуация такова, что при проведении диагностики, сотрудники СТО не делают никаких долгосрочных прогнозов, а только констатируют состояние на момент обращения. Во многом причина возникновения такого момента в работе СТО заключается в том, что для каких-либо прогнозов требуется долгосрочное наблюдение за автомобилем.

То есть нужен такой специалист, который будет на протяжении долгих лет вести базу клиентов и регулярно связываться с ними на предмет возникновения возможных неполадок в его автомобиле. Подобные взаимоотношения между автосервисом и клиентами были бы близки к идеальным, но неизбежно привели бы к подорожанию сервиса.

Однако многие СТО стремятся совершенствовать свои подходы к работе с постоянными и потенциальными клиентами. Так каждый обратившийся в автосервис клиент может быть уверен в том, что в процессе диагностики будут выявлены все возможные неполадки, даже те, которые могут возникнуть в перспективе. Это позволяет быть более уверенным в своем автомобиле, избегать неприятных сюрпризов, возникающих по недосмотру.

Так, занимаясь ремонтом передней подвески по просьбе клиента, автослесарю необходимо проверить всю ходовую часть автомобиля. В процессе проверки он может столкнуться с другими потенциальными проблемами воздействия некачественного дорожного полотна на конструкцию автомобиля, как скажем износившиеся сайлентблоки задних стоек. Таким образом, проведя полную диагностику, мастер не просто выявит все возможные проблемы, но и оповестит об этом клиента, который может сразу же заняться решением этой проблемы.

Однако хотелось бы напомнить, что в любом случае, даже если у вас есть стабильные, долгосрочные отношения с каким-либо сервисом, не стоит ждать, пока вам позвонят с оповещением, что пришло время очередной проверки.

Всегда старайтесь следить за общим состоянием своего автомобиля, ведь никто так не заинтересован в исправной работе вашей машины так, как вы сами. Возникновение подозрительных стуков в любой части автомобиля, может быть тревожным звоночком, который говорит о том, что имеет смысл посетить автосервис, дабы обнаружить и устранить возможные неполадки, а так же предотвратить ряд неблагоприятных последствий.

Подобное относится и к возникновению непонятного хруста или запотеванию стекла, которое может говорить о целом ряде возможных неполадок, от проблем с фильтром, до забившегося в некоторые части машины мусора или нарушение системы отопления. Возможных мелочей, которые на первый взгляд кажутся незначительными, великое множество и каждая может говорить о многом. Поэтому никогда не стоит тянуть и ждать, пока простой стук превратится в серьёзную проблему.

Материалы: http://www.generaltrade.ru/articles/stati/njuansy-obsluzhivanija-avtomobilja-na-sto/

3 ≫

Диагностика и ремонт автомобилей — занятие востребованное и прибыльное, поскольку хороший автосервис никогда не остается без клиентов. Такого рода мастерская может быть узкоспециализированной, выполняя лишь работы конкретной направленности: обслуживание кузова, систем сигнализации, двигателей, ходовой части или электрооборудования.

Существуют дилерские автосервисы, занимающиеся исключительно автомобилями определенной марки. Некоторые организации оказывают только услуги общего вида: замена масла, омывающих, охлаждающих и тормозных жидкостей, чистка фильтров.

Организация автосервиса предполагает получение соответствующей лицензии в Транспортной инспекции. Поэтому, помимо стандартных документов, разрешающих ведение предпринимательской деятельности, необходимо оформить дополнительные бумаги.

Для проведения лицензирования нужно написать на официальном бланке заявление установленного образца и предоставить пакет документов:

свидетельство о государственной регистрации (обычно — ИП или ООО),
устав автосервиса,
документы на землю и помещение (например, договор аренды),
перечень и схема автосервиса (с указанием всех рабочих постов),
справки из санитарной службы и пожарного надзора,
платежные реквизиты,
подтверждение профессиональной пригодности (диплом специалиста, соответствующие записи в трудовой книжке),
справка из налоговой инспекции
приказ о назначении ответственных лиц за проведение ремонта и технического обслуживания, а также за технику и пункт безопасности,
сертификат соответствия.

Получение сертификата соответствия на проводимые работы предполагает, что владелец автосервиса заранее определится с перечнем предоставляемых услуг и, оформляя документы, будет точно знать, что именно ему нужно.

Обязательной сертификации подлежат свыше 60 видов работ, например:

смазочно-заправочные,
шиномонтаж,
жестяно-сварочные,
электротехнические.

Привычные услуги автосервиса заключаются в торговле расходными материалами и запасными запчастями, проведении технического обслуживания, диагностики и ремонта транспортных средств, в подготовке автомобиля к последующей продаже.

Часто такой бизнес предполагает вспомогательную деятельность: организацию небольшого кафе для посетителей, мойки для машин, торговлю сопутствующими аксессуарами.

Прайс автосервиса может содержать в себе обширный перечень услуг и специализаций, которыми занимается автомастерская. Перечислим некоторые из них.

Диагностиканеобходима для выявления поломок и неполадок. В хороших автосервисах проводится два раза: перед ремонтом и сразу после него.
Комплексное техническое обслуживание регулируется производителем и позволяет клиенту получить определенный спектр полезных услуг, таких как заправка жидкостей и смазка главных узлов, настройка геометрии колес, наружного освещения, системы подачи топлива, зажигания, сцепления, управления и торможения.
Ремонт автомобиля — осуществление всевозможных операций, связанных с наладкой, заменой или настройкой деталей, устройств и узлов автомобиля.
Ремонт устройств и узлов предполагает обслуживание отдельных частей транспортного средства, например, двигателя, коробки передач, насосов, электрооборудования.
Настройкагеометрии колес (развал/схождение).
Кузовные работы направлены на восстановление автомобильного кузова: устранение физических дефектов, борьба с коррозией, покрасочные работы, рихтовка и сварка.
Шиномонтаж.
Подготовка автотранспорта к последующей продаже включает в себя диагностику и устранение выявленных неполадок.
Тюнинг выполняется, если автовладелец пожелает улучшить внешний вид его машины или установить дополнительное оборудование: сигнализацию, аудио и видео системы и т. д.

Автосервисы Москвы предлагают большое количество услуг, связанных с ремонтом и обслуживанием автомобиля. Цены по городу разнятся, однако существуют усредненные цифры.

Помещение под автосервис должно выбираться и оборудоваться согласно существующим нормам, а также с учетом размаха планируемой деятельности.

Мастерская может иметь разные части

Административная — для кабинетов администрации, медицинского пункта, столовой и т. д.
Бытовая — для размещения душевых кабин и санузлов.
Производственная — предназначена для проведения технических мероприятий и обустройства рабочих мест.
Сервисная — необходима для комфортного приема клиентов и оказания дополнительных услуг (кафе, магазины).
Складская — для хранения запчастей и расходных материалов.
Вспомогательная — для размещения технического оборудования, поддерживающего жизнедеятельность мастерской (трансформаторная будка, вентиляционное оборудование, системы отопления и т. д.).
Внешние территории — служат местом для парковки.

Поскольку автосервис нельзя размещать в жилых и общественных зданиях, помещение под бизнес должно выбираться с особой тщательностью. Если организовывать мастерскую в гараже или арендуемом боксе, желательно позаботиться о том, чтобы имелся подвод холодной воды и централизованная канализация. Вопросы отопления, вентиляции и освещения должны решаться заранее.

Размещение автосервиса в гараже предполагает получение разрешения в городской администрации. А если сооружение берется в аренду, придется официально заключить соответствующий договор.

Согласно установленным нормам, площадь помещений, предназначенных для производственных работ, не может быть меньше 5 квадратных метров, из расчета на одного сотрудника. При этом должно учитываться только свободное место, не отведенное под установку оборудования.

Стены и пол следует изолировать материалами, обеспечивающими устойчивость к воздействию влаги, бензина и масла. Ямы для осмотра необходимо облицевать керамической плиткой.

Затратный, но более удобный способ организовать бизнес — создать качественный проект автосервиса и построить отдельное здание на земельном участке. Расстояние между автосервисом и ближайшими жилыми зданиями должно быть не менее 50 м.

Примерный план автосервиса на 10 рабочих постов

Включая 25 % резерва свободной площади, требуемых для организации проездов и проходов, итоговый размер помещения должен составить не менее 354 м2.

Красивой и эффектной отделке подлежит только административная и сервисная часть здания.

Это особенно касается тех мастерских, которые планируют обслуживать дорогие иностранные автомобили.

Помимо удобного подъезда транспорта, необходимо организовать зону ожидания для клиентов: мягкие диваны и кресла, журнальный столик, место приготовления горячих напитков. Если автосервис будет сотрудничать с официальными производителями автомобилей, запчастей и расходных материалов, можно в помещении расположить стенды с полиграфической продукцией. Рецепция должна устанавливаться на видном месте, сразу при входе в здание.

Чтобы определиться с набором инструментов, необходимых для работы, изначально утверждают виды оказываемых услуг.

Обычно самая скромная мастерская имеет в своем арсенале набор, предлагаемый ниже.

Смотровая яма, домкраты или специализированный подъемник.
Мелкий инструмент — ключи, отвертки, кувалды, головки.
Специальный инструмент — устройства для снятия фильтров, компрессор, стойки для установки и снятия деталей, системы продува.
Общий инструмент — тиски, дрель, угловая шлифовальная машина.
Фонарь, емкости с водой.
Различное оборудование для прессовки, сварки и паяния, нарезания резьбы.
Станки для разбортовки/забортовки, балансировки, кран-балка для работы с двигателем и коробкой передач, фрезерный, точильный и токарный станки.
Контрольно-испытательные стенды для диагностики генераторов, стартеров, различной электроники, датчиков и блоков управления.
Расходные материалы — силиконовые смазки, резинки, грузы, тальк, ниппеля и др.
Специализированная литература и схемы электроприборов и электрооборудования.

Отдельным пунктом можно выделить сами детали и расходные материалы, поскольку эти компоненты необходимы для работы. По технике безопасности рабочие должны носить специальную одежду и обувь, защищающие стопу от удара тяжелыми предметами.

По закону, автосервис могут учреждать как физические, так и юридические лица. Однако юрлица при обслуживании физлиц обязаны вести расчеты при помощи кассового аппарата. Есть смысл сэкономить на штатном бухгалтере, заключив аутсорсинговый договор со сторонней бухгалтерской компанией. В среднем услуги такой компании будут составлять порядка 10 000 рублей в месяц.

Какие документы обычно нужны для оформления заказа по ремонту автомобиля?

Клиент делает заказ и заполняет специальный бланк.
После выполнения технических работ автосервис выдает клиенту ПКО, чек и акт выполненных работ.
Кроме этого, необходимо будет вести учет всех поставок товара, деталей и запчастей, а также их расход. Дополнительно осуществляется начисление заработной платы сотрудникам, оплачиваются налоги, арендная плата и другие расходы.

В зависимости от объема планируемой прибыли, следует выбрать наиболее подходящую систему налогообложения.

Традиционное с выплатой НДС позволяет нанимать неограниченное количество сотрудников и иметь любой объем выручки. Налоговые ставки довольно высоки, однако если прибыли нет, то и платить ничего не нужно.
Традиционное без выплаты НДС имеет ежеквартальный лимит выручки, равный 2 млн. руб., и ограничение на количество работников.
Упрощенный (6 % от доходов) позволяет получать в год прибыль не более 60 млн. руб. и нанимать не более 100 сотрудников.
Временный не имеет ограничений по прибыли и позволяет трудоустраивать максимум 100 человек.
Патентная система подходит только для индивидуальных предпринимателей, дает возможность нанимать на работу не более 15-ти человек.

Организация работы автосервиса обязательно должна включать в себя:

соблюдение техники пожарной безопасности,
обеспечение сохранности материальных ценностей.

Работа с горючими и легковоспламеняющимися веществами должна вестись строго по правилам и вдали от источников открытого огня. В помещениях необходимо расположить датчики, подключенные к системе пожарной безопасности.

Поскольку в автомастерских расположено большое количество дорогостоящего оборудования и запчастей, важно обеспечить их полную сохранность. Это касается и автомобилей, оставленных клиентами для ремонта, так как каждый автосервис несет полную ответственность за сохранность вверенного ему транспорта.

Поэтому есть смысл установить систему сигнализации, а также вести видео- и аудионаблюдение. Это позволит не только предотвратить проникновение в помещение злоумышленников, а и поможет сотрудников вести себя подобающим образом.

Необходимо нанять талантливого и опытного директора. Именно этот человек сможет подобрать квалифицированный персонал и наладить бизнес.

Нанимая персонал, следует обращать внимание не столько на диплом, сколько на практические навыки и знания человека. Некоторые виды работ, например, касающиеся двигателя, требуют узкой специализации и опыта. Поэтому на ведущих специалистах автосервиса лучше не экономить.

Из основных профессий, в которых нуждается автомастерская, можно выделить механиков, электриков и мотористов. Слесари или сварщики нужны для проведения работ конкретной направленности, и потому их услуги не всегда требуются небольшому автосервису.

Однако новая мастерская должна еще и заявить о себе. Изначально следует определить целевую аудиторию, чтобы понять, как и для кого рекламировать свои услуги.

Если СТО планирует обслуживать автомобили отечественного производства, значит, и подача информации должна быть соответствующей, без излишеств. Такая реклама должна сообщить клиентам об экономии, о надежности, о выгоде сотрудничества с мастерской.

Ваш автосервис ориентируется на богатых клиентов, имеющих автомобили премиум-класса? В этой ситуации нужно ставку делать на комфорт, сжатые сроки устранения проблем и эксклюзивные предложения.

Обязательно надо позаботиться о печати рекламной полиграфической продукции: это визитки, листовки, флаеры, проспекты, прейскуранты. Можно распространить раздаточные материалы, содержащие в себе скрытую рекламу: календари, ручки, брелки и т. д. Вывеска перед зданием также должна быть привлекательной.

Выбор рекламных площадок обширен.

Ролик на местных телеканалах
Реклама на радио
Заметки и объявления в газетах
Бигборды и растяжки по городу
Информация на тематических порталах в интернете

Не лишним будет создание собственного сайта, содержащего всю важную информацию, контактные данные, перечень услуг, стоимость работ и тому подобное.

Чтобы привлечь максимальное количество клиентов, желательно организовывать интересные акции. При наличии финансов идеальной станет закупка уникального оборудования, позволяющего сократить время диагностики и ремонта, а также снизить стоимость услуг.

Как автосервис назовешь, так в него и поедут

Хорошее имя для автосервиса придумать не так легко. Желательно, чтобы этим вопросом занимались соответствующие специалисты. В различных брендинговых агентствах смогут разработать привлекательный логотип мастерской, подберут шрифт и цветовую гамму для надписей (вывески, бланки и др.), придумают яркое название.

Название автосервиса может составляться по такому принципу:

содержать корень «авто» — Автолига, СуперАвтосервис, Автосмайл;
указывать на скорость и движение — Форсаж, Мустанг;
Состоять из термина — Октан, Рулевой, Пульсар;
Иметь в названии марку автомобиля — ЛадаСервис.

Неудачные названия отталкивают или путают клиентов. Например, если в городе функционирует два автосервиса с похожими названиями, обязательно случится путаница. Поэтому, если конкуренты именуют себя «Автомир», нет смысла называть СТО «АвтомирПлюс».

Работа в круглосуточном режиме имеет смысл лишь при 100-процентной дневной загрузке и в случае, если есть необходимость обслуживать еще большее количество автомобилей. Использование ночной деятельности привлечет дополнительные средства, ведь клиентам будут предложены сокращенные сроки ремонта по завышенным расценкам.

Однако следует помнить о том, что и ночная работа сотрудников должна оплачиваться в двойном размере. Поэтому, если нет прямой необходимости в столь плотном графике, от подобной идеи лучше отказаться.

Бизнес-план автосервиса составляют, исходя из масштабов планируемой деятельности. Крупная укомплектованная мастерская потребует затрат в размере от $100 000 до $160 000.

Формат маленького автосервиса предполагает вложения, равные 60 000 долларов, а для старта шиномонтажа понадобится около $12 000.

При этом крупное СТО способно давать ежемесячно доходов в $4 000, а средний шиномонтаж — более $700.

Примерный бизнес-план по открытию автосервиса

Таким образом, небольшой автосервис при регулярной работе окупит себя в течение одного года.

Готовый автосервис имеет ряд преимуществ перед открытием бизнеса «с нуля».

Покупка уже функционирующей мастерской позволит сэкономить время и силы, необходимые на организацию нового дела, а также:

избавит от необходимости искать опытных сотрудников и вводить их в курс дела,
позволит получить уже налаженные связи с поставщиками запчастей,
предоставит постоянных клиентов.

Перед покупкой важно тщательно осмотреть оборудование, помещения и проверить рабочие документы, например, обратить внимание на срок действия договора аренды.

Средняя стоимость укомплектованного автосервиса равна $60 000. Совершая сделку, не лишне поинтересоваться о причинах продажи мастерской, а также навести справки о ее репутации.

Открытие автосервиса предполагает изучение рынка и оценку деятельности конкурентов. Однако главной ценностью такого дела является квалифицированный персонал, знающий свою работу.

Материалы: http://crediti-bez-problem.ru/vse-ob-otkrytii-avtoservisa-s-nulya.html