Как выбрать автосервис? Разновидности автосервисов, какому из них отдать предпочтение?

Рано или поздно любой автовладелец прибегает к услугам авторемонтных мастерских. Часть работ водитель, конечно, может сделать самостоятельно, однако некоторые вещи подвластны исключительно профессионалам.

Всего существует три разновидности автосервисов:

• официальные,
• неофициальные,
• ремонтные боксы гаражного типа.

Сегодня нам предстоит разобраться, каковы их основные особенности, преимущества и недостатки, а также какому из них стоит отдать предпочтение.

Официальные дилеры

Официальные дилерские мастерские являются представительством компании, которая произвела ваш автомобиль. Помимо ремонтных работ они проводят техобслуживание, строго прописанное в сервисной книге машины. Каждый центр подобного типа в обязательном порядке проходит процедуру аккредитации, после которой получает сертификат, подтверждающий их официальный статус.

Не стоит скрывать, дилеры являются наилучшим вариантом сервисных центров в плане качества. Именно у «официалов» имеется все оборудование и инструментарий, необходимые для ремонта определенных марок авто. Мастера, оказывающие услуги, имеют личные сертификационные документы, выдаваемые после профильного обучения.

Безусловным «плюсом» является и возможность предоставления официальными сервисными центрами гарантии на весь выполненный ремонт. Гарантийные обязательства даются и на детали, но с одной оговоркой, – они обязательно должны быть оригинальными и купленными у самих дилеров.

Отрицательной стороной посещения дилерских мастерских является высочайший уровень цен. Он распространяется не только на запчасти, но и на производимые работы. Даже такие мелочи, как техническая мойка автомобиля или подкачивание колес, обязательно будут включены в итоговый счет.

Неофициальные сервисы

Неофициальные сервисы имеют в нашей стране наибольшее представительство. Да, это те самые станции техобслуживания, которые в огромных количествах встречаются практически в любом городе. Полагаем, что именно их посещает подавляющее количество российских автолюбителей. Что же их так привлекает?

Главным образом возможность самостоятельного выбора деталей, допускающая установку аналогов, и гораздо более скромные цены. В техническом смысле крупные СТО ничем не уступают «официалам». Обращаясь к ним, крайне редко можно услышать отказ в осуществлении того или иного ремонта по причине отсутствия технической возможности.

В качестве отрицательных сторон выделим невозможность обслуживания в таких мастерских гарантийных автомобилей. Если у вас новое транспортное средство, и вы дорожите предоставленной вам гарантией, иного пути как в дилерский центр у вас нет. Определенные нюансы имеются и при установке недорогих запчастей. Как правило, применяя их для ремонта, вы весь риск их возможного выхода из строя принимаете на себя.

Гаражные ремонтные боксы

Данный тип сервисов представляет собой небольшие частные мастерские, в которых трудятся мастера, либо имеющие свидетельство индивидуального предпринимателя, либо не имеющие вовсе никаких документов. Их квалификация во многом остается загадкой для посетителей, а мнение о качестве выполняемых работ формируется исключительно на практике. Зачастую люди, оказывающие подобные услуги, являются бывшими сотрудниками крупных автосервисов, подчас официальных. Получив основной навык, они начинают работать на себя.

К положительным сторонам подобного рода ремонта можно отнести только самые низкие цены из всех, предложенных другими типами автосервисов.

«Минусов» обращения к таким мастерам заметно больше. Во-первых, это отсутствие гарантированно качественного ремонта. Во-вторых, недостаток специального инструмента и неимение высокотехнологического оборудования. В лучшем случае гаражные сервисы имеют подъемник и определенный слесарный набор. В-третьих, весь риск недобросовестного проведения работы ложится на автовладельца. Если во время ремонта мастер нанесет критические повреждения вашему автомобилю, велика вероятность, что исправлять их вам придется за свой счет. Вы даже не сможете обратиться в суд, так как не будете иметь на руках никаких документов, подтверждающих вину человека, занимавшегося вашей машиной.

Кому отдать предпочтение?

В конце статьи, порекомендуем читателям пользоваться услугами только проверенных станций техобслуживания. Имея достаточное количество средств, вполне можно прибегать к услугам «официалов». По качеству работы они, безусловно, лучшие. Для среднего класса автолюбителей лучшим вариантом станут крупные и средние неофициальные сервисы. Если же в финансах вы ограничены, допустимо попробовать и гаражных мастеров, однако при их выборе обязательно учитывайте мнения и отзывы тех людей, которые уже становились их клиентами. Это позволит избежать некоторых возможных проблем.

Материалы: http://servicing-auto.ru/vybor-avtoservisa/

Автомобиль — достаточно сложный механизм, который включает в себя огромное количество разных электронных приборов и устройств. Со временем любая машина проходит модернизацию производителем для того, чтобы соответствовать новым стандартам по защите окружающей среды.

• Полный ассортимент услуг, предлагаемых организацией (в том числе услуги тюнинга);

Хороший автосервис всегда открыто ведет дела, ничего не скрывает от клиентов.

Сегодня на рынке представлено большое количество автосервисов. Каждый из них отличается своим качеством обслуживания, опытностью персонала и сервисом. Для того чтобы не прогадать с выбором, необходимо воспользоваться советами от специалистов:

• Проверка стенда с информацией для клиента

На информационной доске должны находиться сертификат и лицензия, которые подтверждают право на оказание предложенных услуг. Эти документы не должны быть спрятаны от посетителей, поскольку каждый клиент должен удостовериться в законности осуществляемой деятельности.

В хорошем автосервисе механики не сидят без дела, каждый должен выполнять определенную работу. Если работники заняты посторонними делами, это может означать лишь одно – в сервисе нет очередей, поэтому он не пользуется спросом у автолюбителей. Если другие клиенты находятся на территории организации, то не нужно бояться подойти к ним и узнать о качестве работы, а также о том, сколько времени занимает определенный вид ремонтных работ.

Руководители хорошего автосервиса всегда заботятся о внешнем виде своих механиков. Одежда должна быть опрятной и аккуратной. Очень часто на предприятии введена специализированная форма, которая удобна для проведения ремонтных работ.

У работников автосервиса можно поинтересоваться, можно ли присутствовать при проведении ремонтных работ. Качественный автосервис всегда предлагает своим клиентом возможность наблюдения за процессом, и если будет отказ, то стоит задуматься, стоит ли обращаться в данную организацию.

Очень важно проследить за тем, как оформляются документы. Необходимо, чтобы на выполнение услуги был составлен договор, который предусматривает возможные гарантии и условия работы. Все документы составляются понятным языком, имеют четкие условия, в которых указываются виды работ, сроки выполнения, а также ответственные за ремонт сотрудники. Важно, чтобы в документах были прописаны все условия, на которых машина принимается в ремонт, а также сдается обратно автовладельцу.

В любом автосервисе лучше подойти к механику и узнать, имел ли он опыт проведения ремонтных работ автомобилей марки клиента. Опыт работника позволит правильно определить проблему и диагностировать автомобиль.

Если владельцу необходимо осуществить покраску автомобиля, то очень важно узнать нюансы этого процесса в автосервисе. Возможна ли, скажем, компьютерная подборка цветов? Бывают ситуации, когда нужно закрасить, например, всего лишь одну царапину — в этом случае определить цвет на глаз просто невозможно, обязательно нужно подобрать цветовую гамму с помощью компьютерной графики. Важно узнать, с какими производителями лакокрасочной продукции работает автосервис — хорошая организация никогда не станет сотрудничать и применять материалы низкого качества.

Еще одним немаловажным критерием при выборе качественного автосервиса является наличие дорогого и качественного оборудования проверенных производителей, имеющего соответствующую сертификацию. Все аппараты и устройства для ремонта должны быть вовремя прокалиброваны — регулярная проверка позволяет сохранить оборудование в надлежащем состоянии.

Лучше всего выбирать автосервис, который специализируется на ремонтных работах определенного количества автомобильных марок, поскольку именно специализация и небольшой разброс позволит совершить качественный ремонт.

При выборе автосервиса также важно учесть отзывы о той или иной организации. После полученной информации необходимо взвесить все за и против и принять обдуманное решение.

Рассмотрим каждый тип автосервисов подробнее.

Официальные дилеры

Представляют собой технические центры большого масштаба. Такие предприятия всегда сотрудничают с заводами-изготовителями автомобилей, используемые детали качественные и имеют свой сертифицированный номер, который присваивает предприятие-изготовитель определенной марки автомобиля. Такому автосервису не страшен любой вид ремонта, специалисты всегда справятся с поставленной задачей. Работники такого сервиса регулярно проходят аттестацию и сдают экзаменационные проверки на разные виды ремонтных работ машины.

Независимые сервисы

Такой тип организации может быть разделен по универсальности оказываемых работ. Независимые сервисы можно разделить на:

• Специализированные (могут решить довольно сложные проблемы, однако они работают с небольшим количеством марок автомобилей);

В любом случае, независимые сервисы имеют определенные положительные стороны. У них нет постоянной клиентуры, поэтому работникам приходится все время привлекать новых клиентов качеством выполняемой работы. Также у таких организаций уровень обслуживания клиента, как правило, на высоте, поскольку персоналу выгодно, чтобы люди обращались к ним снова и снова.

Частные лица

Частные автосервисы чаще всего организуются в гараже. Ремонт у таких специалистов — порой достаточно рискованное дело. Отличаются частники тем, что стоимость проведенных работ в таких сервисах относительно низкая. Гарантия на замененные детали здесь не предусмотрена, однако среди механиков в таких автосервисах можно встретить отличных специалистов с большим опытом работы.

Куда и в каких случаях лучше не обращаться для ремонта машины:

• Не нужно обращаться в те организации, где предлагают договориться о стоимости ремонта. Чаще всего в таких случаях работники озвучивают завышенные ценники и предлагают договориться о цене ремонта, поэтому такие центры лучше обходить стороной;

При выборе автосервиса полезно также предварительно поискать информацию в Интернете, ознакомиться с «черными» списками предприятий. Хороший автосервис никогда не станет обманывать своих клиентов, проведение работ будет подробно оговорено с автовладельцем, а осмотр машины всегда проводится в его присутствии. Постоянные клиенты хорошего автосервиса могут, как правило, рассчитывать на определенные скидки при периодическом обслуживании автомобиля.

Материалы: http://fastmb.ru/soveti_auto/884-kak-vybrat-avtoservis-sovety-rekomendacii-video.html

Ни одно на свете транспортное средство не может безотказно служить своему владельцу. Рано или поздно в любом автомобиле появляются неполадки и сбои, естественно, некоторые несерьёзные проблемы умелые автовладельцы могут исправить самостоятельно, однако есть и такие вопросы, решение которых благоразумнее доверить профессиональным мастерам автосервисов. Все без исключения владельцы машин стараются найти такой автосервис, который бы оказал качественные услуги за относительно небольшое вознаграждение. Однако найти подобного рода фирму очень сложно.

Каждый автовладелец хочет отдавать свою машину в надежные руки, не опасаясь за её безопасность

Все автолюбители понимают, что доверять автомобиль лучше проверенным людям, которые не будут обманывать и сделают машину «в лучшем виде». При выборе автосервиса, особенно если необходима замена важных комплектующих, не стоит обращаться к таким специалистам, которые готовы за минимальную стоимость в короткие сроки сделать авто. Слишком сильно заниженная цена не гарантирует качественного ремонта: отдав автомобиль в неумелые или неопытные руки, автовладелец, скорее всего, получит больше проблем, чем имел вначале. То же самое можно сказать и про слишком высокую стоимость услуг: заплатив немалые деньги, хозяин может получить обратно свою машину, по отношению к которой был произведён не самый высококачественный ремонт. Достаточно часто автовладельцы, перед тем как отдать своё транспортное средство в автосервис, расспрашивают знакомых об их опыте обращений в подобные организации, доверяют машину знакомым автослесарям или самостоятельно ищут наиболее подходящий автосервис, делая вывод из собственных проб и ошибок.

Поставив перед собой задачу найти такой технический центр, который бы оказал качественный ремонт автомобиля, каждый автовладелец должен обратить внимание на несколько важных особенностей, что помогут в результате сделать правильный выбор.

В первую очередь можно с помощью знакомых или отзывов, оставленных в глобальной сети, узнать о том, насколько качественными были услуги, предоставленные тем или иным сервисным центром. Естественно, люди, которые обладают достаточным количеством денежных средств, рекомендуют выбирать только дорогие центры, специализирующиеся на конкретной марке авто. Противоречивое мнение имеют остальные хозяева машин, которые рекомендуют обращаться к специалистам, оказывающим более дешёвый ремонт.

На самом деле, реальность такова, что правило, которым руководствуются многие современные владельцы авто (уверенное мнение о том, что цена определяет качество), в России пока не действует. Никто не застрахован от того, что за большую сумму ему не произведут ремонт в лучшем случае среднего качества. Однако есть и такие сервисные центры, где могут предоставить услуги высочайшего класса за относительно небольшие деньги. Ввиду всего вышесказанного, прежде чем отдавать машину незнакомым людям и доверять ремонт автомобиля сомнительным профессионалам, следует тщательно и долго подыскивать оптимальный автосервис.

Если автовладельцу в ближайшем будущем грозит замена каких-либо комплектующих его автомобиля, он наверняка будет заблаговременно искать автосервис. Прежде чем поручить ремонт автомобиля специалистам, желательно поговорить со своими друзьями и знакомыми, которые уже имеют опыт сотрудничества с сервисными центрами. Желательно в деталях расспросить знакомых о местах, в которых производилась, например, замена рулевой рейки, ремонт силового агрегата или иная подобная процедура. Конечно же, подключить к поиску друзей-водителей легко и просто, однако стоит адекватно относиться к их мнению, так как, скорее всего, большинство из них будут людьми несведущими в автомобильном деле, а такие «специалисты» вряд ли смогут по достоинству оценить ремонтные работы, выполненные на их транспортных средствах сотрудниками автосервисов. Ввиду этого следует прибегнуть к другим методам, которые бы могли помочь в поиске оптимального сервисного центра.

Достаточно лишь ввести в строку любого веб-поисковика ключевое слово, касающееся поиска лучшего автосервиса, как перед пользователем ПК появится огромный перечень всевозможных порталов, посвящённых обслуживанию транспортных средств. На большинстве из этих источников есть списки автосервисов, которые располагаются в определённом городе. Выбрать из представленного перечня оптимальный автосервис будет непросто, так как предварительно придётся потратить немало времени на изучение отзывов от клиентов.

Большинство раскрученных автосервисов переживают о своём имидже, создают красивые яркие сайты, наполненные доступным каждому автовладельцу контентом. Если, полистав странички веб-источника, становится понятно, что ресурс не обновлялся полгода и более, то стоит задуматься. Как показывает практика, действующие сайты регулярно обновляются, среди прочей информации есть открытые контакты для связи, которые помогут в рабочее время связаться с представителями. Эксперты отмечают косвенную взаимосвязь раскрученного красивого сайта с новым оборудованием, присутствующим в автосервисе, и хорошо обученным персоналом (обычно для владельцев, вложивших деньги в сайт, характерно регулярное обновление оборудования).

Немаловажным фактом слаженной работы сервисного центра является возможность записаться на ремонт в течение дня. Если автовладельцу нужна, например, срочная замена масла и он, позвонив администратору автосервиса, может в кратчайшие сроки решить свою проблему, то это обстоятельство свидетельствует о наличии у представителя нескольких пунктов обслуживания и об эффективной работе персонала.

Кстати, читая отзывы в интернете, которые оставляют потенциальные и мнимые клиенты, не следует верить всему написанному. Иногда автосервис, производящий качественную замену комплектующих, могут оболгать специально заказные негативные отзывы, которые размещают, как правило, конкуренты. Изучая информацию, оставленную на просторах глобальной сети, не стоит верить тем отзывам, которые либо слишком позитивные, либо полностью негативные. Правдивые отзывы, оставленные клиентами, обычно пишутся без пафоса и напыщенности, в них содержатся фразы, в которых посетители конкретно указывают факты, касающиеся того, что именно им понравилось, а что вызвало негативное впечатление.

Если после долгих поисков автовладелец выбрал определённый автосервис, он должен постараться единожды посетить его, чтобы самостоятельно собрать тот максимум данных, который позволит окончательно принять правильное решение.

Выбранный потенциальным клиентом автосервис, авто которому собирается предоставить хозяин, необходимо заранее посетить, чтобы уточнить для себя несколько немаловажных деталей. Впервые обратившись за помощью к сотрудникам автосервиса, нежелательно сразу же просить их сделать серьёзный ремонт машины. Если нужна, например, замена колодок, благоразумнее сразу проверить качество услуг этого сервисного центра, попросив сотрудников решить какую-нибудь незначительную проблему. Таким образом, потенциальный клиент сможет вынести из автосервиса гораздо больше нужной информации, кстати, замена расходных материалов — это самый бюджетный и простой способ проверить работу персонала определённого автосервиса.

Первый человек, с которым приходится общаться любому клиенту автосервиса, — специалист, работающий на пункте приёма. Согласно правилам, этот человек должен грамотно, доступно и вежливо предоставить посетителю всю необходимую информацию, касающуюся предстоящего ремонта. Задача грамотного вежливого консультанта заключается в предупреждении клиента о возможном повышении фиксированной платы за определённую работу. Если, например, замена передних колодок согласно прейскуранту стоит 600 р., то при возникновении проблем, касающихся снятия колёс и увеличенном потраченном времени сотрудников, владельцу транспортного средства придётся заплатить немного больше установленной платы. Дорожащие своей репутацией салоны всегда предупреждают своих клиентов о таких нюансах сразу же после внешнего осмотра.

Если же замена колодок или масла является не самой важной причиной, по которой владелец авто обратился в автосервис, то, зная проблемы своего автомобиля, каждый автолюбитель сможет самостоятельно определить уровень профессионализма сотрудников сервисного центра. Если, например, после диагностики или внешнего осмотра персонал обнаружит непосредственно ту неисправность, которая беспокоит владельца, и предложит её устранить, то хозяин транспортного средства будет самостоятельно принимать решение: доверять ремонт этому автосервису или нет.

Неимоверным достоинством автосервисов является наличие на складе расходных материалов, которые необходимы потенциальному клиенту. В крупных мегаполисах, покупая машину в салоне, автолюбитель как бы «привязывает» себя к определённому сервисному центру. Дело в том, что раскрученные современные автосервисы стараются так работать со своими клиентами, чтобы они потом снова и снова хотели возвращаться именно к ним. Салоны делают скидки не только на автомобили, но и на их дальнейший ремонт. Именно с такими организациями сотрудничать проще всего, так как посетитель получает гарантированно качественное обслуживание по доступным ценам.

Кроме всего вышеперечисленного, стоит отметить хороший тон «правильного» автосервиса: перед тем как приступить к ремонтным работам, сотрудники технического центра укроют рулевое колесо и сиденье водителя чистыми пакетами, а по результату хозяин получит отремонтированное авто, в багажнике которого будут аккуратно сложены все старые детали, что персонал поменял на новые комплектующие.

Материалы: http://carextra.ru/sovety/kak-pravilno-vybrat-avtoservis.html