Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля

≪

Отправляясь в автосалон за новым автомобилем, большинство покупателей уверены, что их там не обманут. Многие автомобилисты аргументируют покупку транспортного средства у официального дилера тем, что у него отсутствуют риски потратить лишние деньги, получить некачественное авто и т.п. На самом деле во многих автосалонах отработаны целые схемы обмана доверчивых покупателей. Сегодня мы поговорим о том, как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля.

Очень низкая цена: стоит насторожиться

Часто в печатных изданиях, интернет-ресурсах и на уличных баннерах можно встретить рекламу о продаже автомобилей по низким ценам, которые могут существенно отличаться от среднерыночных и рекомендованных производителем.

Даже если закрались сомнения о подвохе, желание получить новый автомобиль по низкой цене берёт верх, и потенциальный покупатель отправляется в автосалон. Дальше события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

Менеджер автосалона называет цену, которая существенно отличается от указанной в рекламе. Все это он объясняет лучшей комплектацией конкретного автомобиля: наличием всесезонных шин, сигнализации, электроусилителя и так далее. Покупателю в такой ситуации уже сложно уйти с автосалона ни с чем.
После принятого решения о покупки покупателю предлагают внести аванс и подождать оформления документов. Через некоторое время в принесенном менеджером договоре может быть цена выше изначально оговоренной. Этому продавцы найдут много причин. Но главная проблема будет в том, что в договоре пропишут пункт, согласно которого при отказе от сделки аванс покупателю не возвращается.
Существует схема, рассчитанная на невнимательность и юридическую неграмотность покупателя. Покупатель читает первую страницу договора, где указаны основные параметры сделки, в том числе и цена автомобиля. Остальные страницы бегло просматривает и ставит свою подпись на каждом листе договора. После вопроса о том, когда ему отдадут долгожданный автомобиль, оказывается, что необходимо доплатить дополнительные деньги за навязанные аксессуары или лишние услуги.
После выбора автомобиля по привлекательной цене и внесения аванса можно обнаружить, что его комплектация отличается от той, которую хотел приобрести покупатель.
Цена, заявленная в рекламе и указанная в договоре, может быть без учета НДС.

Приведенные способы обмана покупателя одни из самых распространенных. На самом деле их намного больше. Низкая цена – это, на самом деле, первая причина, чтобы насторожиться и проверить. Автомобиль не покупают каждый день. Прежде чем отправиться в автосалон с необходимой суммой денег, стоит изучить все предложения автодилеров в регионе. Также перед окончательным выбором продавца необходимо постараться узнать о нем, как можно больше информации, поискать реальные отзывы.

Избежать обмана при покупке нового автомобиля помогут следующие правила:

Нельзя вносить какие-либо денежные средства до подписания договора. При оплате обязательно нужно получить квитанцию.
Нельзя называть менеджеру автосалона сумму денег, которая предназначена на покупку авто. Если она выше, чем стоимость машины в салоне, клиенту обязательно «навесят» дополнительное оборудование.
Договор купли-продажи необходимо тщательно изучить. Прочитать следует все экземпляры договора, даже если это займет много времени. В случае неуверенности покупателя в собственной юридической подкованности, лучше взять с собой юриста.
В договоре должно быть указано, что цена автомобиля окончательная. В противном случае, может сложиться ситуация, когда за дополнительную комплектацию дилер требует доплату, о которой речь не шла.
Покупателя должна насторожить любая задержка, связанная с оформлением, попытки отвлечь внимание, искусственное создание волокиты.

Автомобиль б\у по цене нового

Продажа подержанного автомобиля под видом нового является распространённой схемой мошенничества в автосалонах. Определить по внешнему виду состояние автомобиля, новый он или с пробегом, очень сложно. Даже если у покупателя закрадываются сомнения, менеджер автосалона выдаст подготовленные ответы на неудобный вопрос. Например, могут рассказать, что машина эксплуатировалась в тест-драйвах (этим могут объяснить и более низкую цену).

При покупке нового автомобиля должно насторожить:

наличие отметки «дубликат» на паспорте транспортного средства;
предложение о более длительном гарантийном обслуживании, по сравнению с другими дилерами;
предложение делать ТО бесплатно или с большой скидкой.

При малейшем подозрении, что машина была в эксплуатации, серьезный повод отправиться в другой автосалон.

Кредит на «выгодных» условиях

Не все автолюбители могут приобрести автомобиль за собственные средства. Сотрудничество дилера с определенным банком – обычная ситуация. Если при первом посещении салона покупатель обмолвится, что планирует взять кредит, его начнут убеждать, что условия банка-партнера самые выгодные. Как показывает практика, это далеко не всегда соответствует действительности. За привлечение клиента автосалон может получать от кредитного учреждения комиссионные, которые банк, в свою очередь, завуалировано перекладывает на плечи клиента.

Точно такая же схема работы может существовать и со страховой компанией. Банк требует застраховать залоговый автомобиль, но сделать это можно только в определённой страховой компании, которая не может похвастаться низкими тарифами. Автодилер получит комиссионный доход за привлечение клиента от страховика.

Исходя из этого, стоит самостоятельно провести мониторинг банковских предложений по автокредитованию и найти наиболее приемлемый результат, с точки зрения, процентной ставки, срока кредитования, дополнительных комиссий и т.д.

Кроме того, менеджеры автосалона часто уговаривают покупателя приобрести более дорогую модель, чем он рассчитывал. На недостающую сумму активно предлагают взять кредит. В итоге клиент тратит намного больше, так как приходится платить комиссию, страховой платеж и т.д.

Невыгодный трейд-ин

Распространённый способ обмана покупателя – схема трейд-ин, которая заключается в обмене старого автомобиля на новый с доплатой. Суть мошенничества состоит в том, что специалист СТО салона убеждает автовладельца о наличии многочисленных неисправностей и внешних повреждений в старом автомобиле. Это делается с целью выкупить транспортное средство по минимальной цене. Новый же автомобиль предложат по стоимости выше, чем в других автосалонах. Поэтому, если нет особой срочности, лучше продавать автомобиль самостоятельно.

Собственный валютный курс

Несмотря на то, что согласно российскому законодательству, все расчеты на территории страны должны производиться в рублях, некоторые автодилеры продолжают оперировать ценами, указанными в долларах США. Покупатель может выяснить, что курс, который используется в салоне, выше курса центрального банка. Причем вопрос может всплыть уже после внесения задатка, когда отказ от покупки приведет к потере денежных средств. Если в договоре цена автотранспортного средства указана в иностранной валюте, то покупатель должен потребовать указать в нем и эквивалент в рублях.

Дополнительная комплектация

Салону выгодно продать автомобиль в максимальной комплектации и с большим количеством дополнительных аксессуаров. Менеджер будет профессионально убеждать о важности дополнительных опций. В итоге даже опытный водитель поверит, что они действительно нужны. Поэтому прежде чем отправиться в автосалон, стоит продумать, какие элементы действительно нужны, а какие будут только лишней тратой денег. Кроме того, все дополнительное оборудование и аксессуары можно приобрести в другом месте по более низким ценам.

Выдуманный ажиотаж

После выбора автомобиля и его комплектации выясняется, что в салоне остался такой единственный экземпляр, и он забронирован уже другим покупателем. Время ожидания, по словам менеджера салона, может растянуться на несколько месяцев. Далее представитель автодилера расскажет, что в салоне большая очередь на такой автомобиль, но за определенное вознаграждение он готов договориться с первым клиентом, и тот откажется от сделки. Дополнительным аргументом станут рассуждения о возможном повышении цен. На самом деле это самое настоящее вымогательство.

Тест-драйв уменьшит риски

После того, как выбор сделан, автомобиль необходимо тщательно осмотреть. Он может иметь скрытые дефекты и повреждения, даже если дилер не обманывает и транспорт действительно новый. Автомобиль мог быть поврежден при разгрузке с автовоза или неудачной парковке, осуществлённой сотрудником салона. Чаще всего случаются дефекты лакокрасочного покрытия, которые умело маскируются. При выявлении таких недостатков можно смело просить скидку на автомобиль.

При тест-драйве необходимо внимательно послушать, как работает мотор: не должно быть каких-либо посторонних шумов и стуков. Стоит проверить работу всех внешних осветительных приборов.

После пробной поездки лучше не глушить сразу мотор, а открыв капот, послушать работу всех его агрегатов. Если водитель не имеет достаточного опыта, желательно пригласить с собой специалиста.

Напоследок необходимо сверить номер кузова, указанный в паспорте транспортного средства, с номером на автомобиле.

При подписании акта приема-передачи нужно сверить наличие всего, что в нем указано. В противном случае, предъявить претензии автосалону уже будет невозможно.

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. law03.ru - это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн.

Материалы: http://law03.ru/avto/article/kak-obmanyvayut-pri-pokupke-novogo-avtomobilya

2 ≫

Все чаще и чаще покупатели автомобилей становятся жертвами самых настоящих мошенников. Инструкторы по вождению считают, что в этом в какой-то степени виноват экономический кризис. Люди в поисках экономии попадают в лапы преступников, и эта экономия обходится многим довольно дорого…

Итак, вот какую схему автоинструкторы называют на сегодняшний день самой распространенной. Автосалон (обычно это неофициальная «площадка», так как честные дилеры таким не занимаются и не пойдут на подобные мошенничества) дает объявление о продаже транспортного средства в отличном состоянии, причем цена автомобиля гораздо ниже рыночной. Например, 600 тысяч, тогда как в других салонах точно такая же машина стоит 650. Клиенту показывают авто, и клиента всё устраивает. Главная задача менеджера «автосалона» — не называть конкретную цену в разговоре с потенциальным покупателем.

Далее клиенту предлагают заключить договор, причем объем этого договора часто составляет 25 страниц. Естественно, покупатель не читает, а просто просматривает этот документ, не вникая во многие его пункты.

Подписав договор, клиент идет в кассу и узнает, что кроме стоимости самого автомобиля (напомним, это 600 тысяч) он должен заплатить еще 100!

В эти сто тысяч яко бы входит предпродажная подготовка, НДС, техническое обслуживание, самые разные комиссионные сборы и т.д.

Клиент начинает возмущаться, но менеджер спокойно объясняет, что всё это прописано в договоре, и нужно было внимательно читать такой-то пункт. Более того, на одной из последних страниц написано, что в случае расторжения договора на покупателя налагается штраф в размере 50 тысяч рублей.

Ситуация безвыходная: если судиться с автосалоном, то неизвестно, на чью сторону встанет суд, ведь договор-то вы подписали добровольно. К тому же придется потратиться на адвоката. Второй вариант — заплатить неустойку и купить машину, но дороже, чем планировалось. Если ста тысяч у клиента нет, ему «любезно» предложат оформить кредит. Но! Под бешеные проценты…

Бороться с такими мошенниками очень сложно, так как юридически все законно. Никто не вводит вас в заблуждение, менеджер всего лишь не называет конкретную сумму стоимости автомобиля, а это не преступление.

Что же делать? Как обезопасить себя? Разумеется, внимательно читать договор! Более того, если вы видите, что документов слишком много, это сразу должно вас насторожить. Стандартный договор состоит из 3-4 страниц, не больше. Но даже эти страницы следует читать!

Если вы уже попали в такую ситуацию, советуем сразу же вызывать полицию и писать заявление о мошенничестве. Иногда это срабатывает, так как недобросовестные продавцы не хотят связываться с правоохранительными органами и возвращают деньги. Но часто сами полицейские, так скажем, «крышуют» этих мошенников и будут отговаривать вас от написания заявления. Если вам отказывают в приеме заявления, зафиксируйте факт отказа на камеру мобильного телефона или диктофон и звоните в прокуратуру. Помните, что правоохранительные органы не вправе отказать гражданину в приеме заявления!

Параллельно можно написать заявление в суд. Так как вы заключили договор купли-продажи и товар еще не получили, то до оказания услуги (в нашем случае до передачи автомобиля) покупатель имеет полное право отказаться от товара. Единственные расходы для клиента — это расходы, которые понес автосалон в связи с исполнением заказа. Например, вы заказали транспортное средство на заводе, и продавец понес расходы по его транспортировке.

Однако в случае с автосалонами никаких расходов они не несут. Так что вернуть можно всю сумму, а вот штрафы и пени здесь незаконны.

Подобные договоры можно легко признать недействительными. Единственная загвоздка в том, что такие салоны часто работают под вывеской «левых» организаций. По-простому, они являются фирмами-однодневками. И даже если суд встанет на вашу сторону, вернуть деньги будет очень сложно.

В большинстве случаев в автосалонах обманы проявляются в следующих видах:

Клиент получает не достоверную или не всю информацию о транспортном средстве. Это касается комплектации, нюансов технического обслуживания, страховки и гарантии на автомобиль.
Беспроцентный кредит или наличие рассрочки, но, в конечном счете, покупатель платит проценты, причем не всегда маленькие.
Отличие реальной информации об автомобиле от данных, подаваемых в рекламных объявлениях. В частности это касается стоимости ТС.
Наличие несуществующих на самом деле скидок, проводимых акций и подарков в случае приобретения определенной модели автомобиля именно в этом автосалоне.
В прайсе цены указаны только в евро или долларах США.
Менеджеры пользуются тем, что клиент находится в предэйфорийном состоянии.
Просьба внести предоплату.
Продажа транспортного средства с пробегом.

Еще один совет: не стоит бросаться на слишком низкие цены и заключать договор здесь и сейчас. Подумайте пару дней, остыньте, почитайте отзывы об автосалоне.

Помните, что вы — покупатель, значит — хозяин, и вы не обязаны делать то, что говорит менеджер. Более того, смело задавайте вопросы, в том числе и о стоимости автомобиля. Как правило, уже в разговоре вам станет понятно, хотят вас обмануть или нет.

P.S. Надо сказать, что похожим образом обманывают не только покупателей. В ловушки попадаются и продавцы автомобилей. Им предлагают поставить авто на продажу в салон, обещая продать его быстро и, главное, дорого. Но проходит месяц, другой, а машина так и не продается. Хозяин хочет забрать автомобиль, но здесь-то и начинаются сложности. Те, кто обещал продать авто, выставляют его владельцу счет на кругленькую сумму (тысяч так на 30-40) яко бы за предпродажную подготовку.

Видео о том, как обманывают в автосалонах:

Материалы: http://spokoino.ru/articles/oformlenie_dokymentov/kak_nas_obmanyvaiut_v_avtosalonah/

3 ≫

Многие граждане, планирующие покупку автомобиля, считают, что безопасней всего приобретать транспортное средство в автосалоне. Там и продавцы солидные, уверенные и компетентные, и машины новые, блестящие, и цены прозрачные. Обман в таком магазине, как считается, исключён.

Однако, как показывает практика, это очень оптимистичная точка зрения. На деле неподготовленный клиент автосалона так же, как и посетитель авторынка, имеет шансы стать объектом «развода».

В этой статье мы расскажем, как обманывают в автосалонах, попытаемся найти способы не попасться на удочку профессиональных «разводил» и поговорим о том, что делать, если обманули в автосалоне.

Итак, давайте разберёмся, как обманывают при покупке автомобиля в автосалоне.

Какое дешёвое авто!

Иногда автосалоны, чтобы привлечь дополнительных покупателей, искусственно занижают цены на автомобили. Клиенты «клюют» на привлекательный прайс и решают приобрести транспортное средство именно в этом «замечательном» месте.

Однако к привлекательности цен нужно подходить с холодной головой. Попробуйте узнать у продавца или самостоятельно разобраться в том, чем обусловлен ценовой разброс среди конкурентов.

Иначе вы рискуете не только заплатить стандартную сумму, но и вовсе переплатить за автомобиль. Каким образом? При покупке может выясниться, например, что в стоимость не был включён налог на добавленную стоимость, который вам придётся оплатить отдельно. Также в качестве дополнительной платы с вас могут взять взнос в пенсионный фонд.

Некоторые салоны доходят до того, что отдельно требуют с покупателя вознаграждение для продавца. И хорошо ещё, если эта плата прописана в договоре, а то ведь менеджер может взять наличные «в фонд собственного развития» и никак не задокументировать этот факт. Вот и получается на выходе совсем непривлекательная сумма, отличная от первоначальной.

Представьтесь, пожалуйста!

Иногда вы можете в магазине с известным вам названием получить документы, в котором продавцом будет числиться другая организация. Не соглашайтесь подписывать такие бумаги. Если с машиной возникнут проблемы, вы просто не отыщите виновных.

Заплати, авто в пути!

Иногда оказывается, что в салоне нет машины той модели или комплектации, которая интересует клиента. Тогда покупателю могут сказать, что необходимое ему транспортное средство уже в пути и его уже даже можно забронировать. Для этого всего-то нужно внести какую-то часть от его стоимости.

Ни о чём не подозревающий человек отдаёт деньги и получает на руки все соответствующие бумаги. Но когда через несколько часов или дней через десять приходит, чтобы отдать остаток суммы и забрать своего «железного коня», выясняется, что машина подорожала и пришла в магазин уже с новой ценой. Тогда покупателю предлагают заплатить сумму, превышающую оговорённую заранее.

Что остаётся покупателю? Согласиться на эти условия либо забрать аванс… Точнее, попытаться забрать аванс. С вас могут взять ещё и неустойку за расторжение договора. А размер этой неустойки может составить половину внесённой суммы.

Держим курс на курс валют!

Если в магазине цена автомобиля указывается в долларах или евро, не спешите доставать калькулятор и радостно рассчитывать стоимость покупки. Для начала уточните валютный курс у продавца. Скорее всего, окажется, что в салоне собственный курс, отличный от известного вам. Конечно, разница будет в пользу продающей стороны.

Всё ли своё, родное?

Даже в автосалон лучше ходить со специалистом, на «отлично» разбирающимся в архитектуре автомобилей интересующей вас марки. Дело в том, что на пути в магазин машина могла пострадать. Если пришли в негодность некоторые детали, их заменят. Но при этом сэкономят и установят уже, например, не японские, а китайские.

При этом вы, как простой автолюбитель, не почуете подвоха. Прибор будет выглядеть почти как оригинальный и, возможно, будет даже обладать логотипом японской компании. Распознать «подставу» сможет лишь специалист.

Новое или хорошо забытое старое?

Вы собираетесь купить автомобиль, но узнаёте, что ему два года. «Как так?» — спрашиваете вы у продавца и получаете короткий ответ: мол, никак не можем продать.

Эта ситуация должна насторожить любого здравомыслящего человека. Узнайте, есть ли среди услуг компании знаменитый trade-in. Эта функция позволяет автовладельцу сдать старое авто и с доплатой получить новое.

Если у сданной техники небольшой срок службы, ей могут поменять спидометр, навести марафет и выставить на витрину.

Администрация оставляет за собой право…

Именно эта фраза в договоре (или подобные ей) должны насторожить внимательного покупателя. Не «на отвяжись» прочитайте, какие права оставляет за собой продавец. Иногда там написано, что он может изменять опции или комплектацию авто.

Чем это грозит? Представьте: покупаете вы автомобиль со стереосистемой, сигнализацией и шикарным кожаным салоном. Платите, получаете договор, приезжаете, чтобы забрать авто, и видите, что никаких описанных «приятностей» в нём нет. Оказалось, что представители продающей стороны демонтировали дополнительное оборудование. Ну а что, ведь по договору они имели на это право.

Если ситуация вас возмутит, продавец, вероятно, попытается сгладить конфликт и выплатит вам денежную «компенсацию» за исчезнувшие опции. Однако не спешите обольщаться. Вряд ли этой суммы хватит и на средненькую магнитолу.

Вот мы разобрали способы обмана будущих автовладельцев дилерами. Исходя из вышесказанного можно выделить несколько правил, которые помогут покупателю не дать себя обмануть:

внимательно читайте договор;
соглашайтесь только на «сегодняшнюю» цену и только в рублёвом эквиваленте;
никогда не помешает прихватить с собой специалиста, который хорошо разбирается в машинах.

Эти три несложных правила делают практически невозможным обман при покупке автомобиля.

Допустим, эта статья попалась вам на глаза слишком поздно и вы уже попались на удочку людей, недобросовестно реализовавших вам транспортное средство. Что теперь делать?

Если вы подписали «хитрый» договор

Если вы невнимательно прочитали и подписали договор, в котором были обтекаемо, но всё-таки указаны чересчур широкие права продавца, дело плохо. Если вы не сумеете доказать противоправности самого составления такого договора, расторгнуть его без потерь не удастся. Ведь вы, по сути, самостоятельно, добровольно согласились на невыгодные для себя условия.

Тем, кто пока не подписывал договор, настоятельно рекомендуем внимательно его читать. Если в договоре есть непонятные фразы, значение каждой уточните у продавца. Если их содержание из уст дилера звучит безобидно, можете даже попросить записать его слова в скобках рядом с сомнительным пунктом.

Был внимателен, но обманули

Если вы купили «новую машину», а при первом техосмотре узнали от специалиста, что она не новая либо в ней есть неродные детали, перечитайте договор. Если в договоре чётко говорится, какого года автомобиль, что он новый, без пробега, в оригинальной комплектации, берите этот документ, заключение специалиста, проводившего техосмотр, и спешите во все возможные правовые инстанции: к адвокату, в прокуратуру, суд, отделение УМВД. Дополнительно обратитесь в Роспотребнадзор. Закон будет на вашей стороне, так как в этом случае именно дилер не выполнил свои договорные обязательства.

Но лучше — не доводите дело до беготни по инстанциям. Просто будьте сосредоточены при заключении договора и щепетильны при осмотре товара. Тогда никакой обман вам не будет страшен.

Если выдали ПТС только после подписания кредитного договора?

Приехали с женой в автосалон Форус покупать Авео. Менеджер нас уговорил подписать предварительный договор. И только после этого мы поняли, что нам придется платить еще за услуги, которые обычно предоставляются в автосалонах бесплатно. И все равно в итоге нам не хватило денег на покупку машины. По предложению менеджера мы оформили кредит, т. к. в противном случае мы должны были оплатить неустойку по условиям подписанного договора. Когда приехали домой, пообщались с друзьями на эту тему, мы поняли, что нас нагрели на кругленькую сумму, при этом мы еще и должны остались! В общем, обратились к опытному юристу по борьбе с «черными» автосалонами, у него сотни выигранных дел в суде. И нам он помог очень быстро. Автосалон принял назад машину, а нам вернули деньги.

Материалы: http://carextra.ru/sovety/kak-obmanyivayut-v-avtosalonah.html